About Caninie
Caninie คือร้านสินค้าสัตว์เลี้ยงพรีเมียมสำหรับสุนัขและแมว
เราคัดสรรของเล่น ปลอกคอ เสื้อผ้า และไอเทมสำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน ที่ผสานความสบาย ดีไซน์ และการใช้งานในชีวิตประจำวันไว้ด้วยกัน
คำถามที่พบบ่อย
การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?
โดยปกติ เราจะดำเนินการจัดเตรียมคำสั่งซื้อภายใน 3 วันทำการ หลังจากจัดส่งแล้ว ระยะเวลาจัดส่งโดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 2–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางในประเทศไทย ทั้งนี้ ในช่วงโปรโมชั่นหรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจใช้เวลานานกว่าปกติ
มีบริการจัดส่งทั่วประเทศไทยหรือไม่?
มีค่ะ เรามีบริการจัดส่งทั่วประเทศไทย โดยระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ปลายทางและความพร้อมของบริษัทขนส่ง
ค่าจัดส่งคิดอย่างไร?
ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามขนาดคำสั่งซื้อและพื้นที่จัดส่ง โดยบริการจัดส่งฟรีจะมีเฉพาะในช่วงโปรโมชั่นที่กำหนดเท่านั้น
สินค้าของร้านเป็นสินค้านำเข้าหรือไม่?
ใช่ค่ะ สินค้าหลายรายการของเราเป็นสินค้านำเข้าที่คัดสรรมาอย่างดี โดยประเทศต้นทางอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสินค้า และลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหน้าสินค้าแต่ละรายการ
สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามนโยบายของทางร้าน โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
1. สินค้าจะต้องไม่ถูกเปิดใช้งาน ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพเดิมสมบูรณ์
2. กรณีซื้อสินค้าหน้าร้าน กรุณาแสดงใบเสร็จเพื่อใช้ประกอบการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า3. กรณีสั่งซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ลูกค้าสามารถดำเนินการขอคืนสินค้า หรือขอคืนเงินผ่านระบบของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ได้โดยตรง
สามารถติดต่อทีมงานได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ผ่านหน้า Contact, LINE OA (@caniniepet), อีเมล admin@caninie.com หรือช่องทางโซเชียลของร้าน โดยทางเราจะพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายในเวลาทำการ
มีจำหน่ายผ่าน Shopee, Lazada หรือ LINE OA ด้วยหรือไม่?
มีค่ะ ลูกค้าสามารถติดตามและเลือกซื้อสินค้าของเราได้ผ่านบางช่องทาง เช่น Shopee, Lazada และ LINE OA อีกทั้งยังสามารถติดตามข่าวสารและรับการดูแลผ่านช่องทางเหล่านี้ได้เช่นกัน